Informativa sui rimborsi

10 Diritto di recesso 

L’Utente, qualora sia un consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni per qualsiasi motivo e senza giustificazione ai sensi degli artt. 52 ss. del d.lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo). 

10.1 Esercizio del diritto di recesso 

Per esercitare il diritto di recesso l’Utente deve inviare al Titolare una comunicazione inequivocabile della propria intenzione di recedere dal contratto. A tal fine, l’Utente può utilizzare il modulo di recesso tipo reperibile in calce alle presenti Termini e Condizioni. L’Utente è tuttavia libero di esprimere la propria intenzione di recedere dal contratto in ogni altra forma idonea ai sensi del Codice del consumo.  

Per quanto interessa ai fini delle presenti Termini e Condizioni, si ricorda che in forza dell’art. 52 del Codice del consumo, il termine di 14 giorni inizia a decorrere: 

in caso di acquisto di beni, dal giorno in cui l’Utente o un terzo – da questi incaricato e diverso dal vettore – prende possesso dei beni; 

in caso di acquisto di più beni ordinati insieme ma consegnati separatamente o in caso di acquisto di un singolo bene composto di diversi lotti o pezzi consegnati separatamente, dal giorno in cui l’Utente o un terzo – da questi incaricato e diverso dal vettore – prende possesso dell’ultimo dei beni, lotti o pezzi. 

10.2 Effetti del recesso 

Il Titolare rimborsa tutti i pagamenti ricevuti compresi, se effettuati, quelli relativi alle spese di consegna agli Utenti consumatori che abbiano correttamente esercitato il diritto di recesso. Tuttavia, il maggior costo derivante dalla scelta di un particolare metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta dal Titolare resterà a carico dell’Utente. Il rimborso avviene senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui il Titolare è stato informato della decisione dell’Utente di recedere dal contratto. Salvo ove diversamente pattuito con l’Utente, il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. L’Utente non deve sostenere alcun costo quale conseguenza del recesso. A meno che il Titolare non si sia offerto di ritirare i beni, l’Utente è tenuto a riconsegnarli al Titolare o ad altra persona da questi autorizzata a riceverli senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la propria intenzione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se la consegna dei beni al corriere o ad altra persona autorizzata avviene prima della scadenza del periodo di 14 giorni sopra descritto. Il rimborso può essere trattenuto sino a ricezione dei beni o sino a quando l’Utente abbia fornito prova di averli restituiti. L’Utente risponde della diminuzione del valore dei beni derivante da un utilizzo dei beni diverso da quello necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Le spese di spedizione del reso sono a carico dell’Utente. 

10.3 Eccezioni al diritto di recesso 

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del consumo, tra gli altri casi, per quanto interessa ai fini dei Prodotti venduti dal Titolare mediante l’Applicazione, non sussiste il diritto di recesso in relazione a: 

forniture di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; 

forniture di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (art. 59, comma 1 lett. d, e, Codice del consumo).